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Davide Marchetti entra nel team come Field Technical Specialist
Hitachi Construction Machinery Europe (HCME) sta rafforzando la propria struttura post-vendita in Italia con un approccio più snello e focalizzato sul supporto diretto sul campo. L'obiettivo è essere ancora più vicini a clienti e concessionari, con una presenza tecnica potenziata e una collaborazione più stretta con la sede centrale di Amsterdam.
Protagonista di questa evoluzione è Davide Marchetti, che entra nel ruolo di Field Product Support Specialist per l'Italia. Con oltre 16 anni di esperienza nel settore delle macchine per l'edilizia, il tunneling, l'agricoltura e le infrastrutture pesanti, Davide porta con sé un bagaglio tecnico di alto livello e una forte capacità di risoluzione dei problemi sul campo. Ha ricoperto ruoli come Field Service Manager, After-Sales Coordinator, e Tunnel Boring Machine Chief Mechanic, accumulando una solida esperienza in meccanica, diagnosi avanzate e assistenza orientata al cliente.
Davide sarà il punto di riferimento tecnico per i concessionari italiani: li supporterà durante gli interventi più complessi, guiderà le attività direttamente sul campo e organizzerà corsi di formazione tecnica avanzata. Grazie alla sua profonda conoscenza dei macchinari e degli ambiti operativi, potrà fare da collegamento tra le esigenze reali del cantiere, i team di ingegneria e il supporto di HCME.
Al suo fianco ci sarà un team tecnico tutto italiano, recentemente costituito, pensato per garantire tempi di risposta più rapidi e una presenza costante sul territorio. Un passo importante per HCME, che vuole offrire un'assistenza sempre più veloce, competente e locale, in linea con l'evoluzione tecnologica e digitale delle macchine Hitachi.
Davide ha già dato il via a un nuovo progetto formativo, con un ciclo di quattro corsi tecnici rivolti ai meccanici dei dealer, a partire da metà giugno. Il primo appuntamento, dedicato alla serie ZX-7 di media gamma, si terrà dal 17 al 20 giugno presso la sede di Massucco T. a Venaria. Sono già oltre 10 gli iscritti, con il supporto di Pieter van der Veen, Product Specialist HCME. Il secondo corso, in programma a luglio presso WR57, sarà focalizzato sulla serie ZX-Mini: le iscrizioni sono già aperte.
Una Leadership Strategica E Coordinata
Questa nuova organizzazione fa parte di un piano più ampio guidato da Satoshi Konno, Vice President of Product Support, Parts & Mining Division di HCME. Il suo obiettivo è creare un sistema di assistenza forte, flessibile e ben collegato sia ai clienti che alla rete globale di Hitachi.
Pietra miliare di questa organizzazione è Sebastian Alejandro Barria Diaz, Manager Product Support Construction; Con una vasta esperienza nella gestione di gruppi per l'assistenza tecnica sui prodotti nelle Americhe, in Africa e in Europa - cresciuto all'interno della cultura aziendale giapponese e ora pienamente integrato nella famiglia completa di prodotti Hitachi, Sebastian porta con sé:
• Profonda esperienza tecnica costruita in anni di gestione pratica e strategica del servizio di assistenza
• Esperienza concreta e di successo nella gestione di programmi di supporto e formazione per i dealer
• Ottime capacità di diagnosi e troubleshooting su macchine complesse
• Allineamento totale con gli standard qualitativi e gli obiettivi di innovazione di Hitachi
Sebastian si occupa di sviluppare le strategie di assistenza regionali, gestire le escalation tecniche, monitorare le performance con KPI mirati e diffondere una cultura del miglioramento continuo in tutta la rete di supporto HCME. La sua collaborazione con Davide sarà fondamentale per offrire in Italia un'assistenza di altissimo livello.
Formare I Tecnici Di Domani
Nel solco della filosofia Hitachi del "learning by doing", HCME sta investendo anche nella crescita dei giovani talenti. L'azienda è alla ricerca di giovani tecnici motivati, curiosi e appassionati, da affiancare a figure esperte come Davide e Sebastian per crescere sul campo.
Non si tratta solo di potenziare il personale: è un vero investimento strategico sulle persone, sulle competenze e sul futuro dell'assistenza tecnica in Italia e non solo.
Chi fosse interessato a unirsi a questo team internazionale e dinamico può inviare il proprio CV direttamente a: davide.marchetti@hitachicm.eu
Davide Marchetti e Sebastian Barria sono stati ufficialmente presentati durante l'Annual Service Manager Meeting di HCME, tenutosi il 14 e 15 maggio 2025 ad Amsterdam. All'evento hanno partecipato oltre 100 rappresentanti provenienti da 25 Paesi, per allinearsi sugli obiettivi futuri e condividere le migliori pratiche di assistenza.
Con questa scelta, HCME riafferma il suo impegno a lungo termine nei confronti dei clienti e dei concessionari italiani, offrendo una struttura di supporto più veloce, più efficiente e più vicina al campo che mai.